Preguntas frecuentes

Es un consumible nuevo, fabricado por un tercero, 100% equivalente al original y válido para las mismas impresoras. Ofrece la misma calidad de impresión que el original a un precio mucho más bajo.

El original lo fabrica la propia marca de la impresora (HP, Epson, Brother, Canon…); el compatible lo fabrica otra empresa para esas mismas impresoras. La diferencia principal es el precio: el compatible ahorra un porcentaje muy importante con una calidad equivalente.

Para la gran mayoría de usuarios y oficinas, sí: misma calidad de impresión pagando bastante menos. El original solo compensa en casos muy concretos.

Un compatible de calidad iguala al original en nitidez, color y duración. En Axartoner todos nuestros consumibles se prueban para garantizar ese nivel, e indicamos en cada ficha si el producto es compatible, remanufacturado u original.

Sí, totalmente. Fabricar y vender consumibles para impresoras de otras marcas es una actividad legal y consolidada, igual que ocurre con los recambios de otros sectores.

AXARTONER Premium es nuestra marca propia de máxima calidad, desarrollada para uso profesional y probada según estándares de calidad alemanes: larga vida útil, compatibilidad total y un resultado de impresión perfecto, todo con garantía. En la web los distinguirás porque llevan nuestra imagen en el producto, se envían en caja neutra y llevan el logo PROPART o HIGH QUALITY.

El compatible estándar es la opción más económica para un uso normal; AXARTONER Premium es la opcion de máxima fiabilidad para uso intensivo o profesional. Si tienes dudas, nuestro equipo te asesora según tu impresora y tu volumen de impresión.

Sí. El chip informa a la impresora del nivel de tinta o tóner, y nuestros compatibles con chip lo llevan integrado, así que la impresora detecta los niveles con normalidad.

Algunos modelos funcionan sin chip: la impresora no muestra el nivel exacto, pero el cartucho imprime con total normalidad hasta agotarse. En cada ficha indicamos si lleva chip o no.

El 5% de cobertura significa que solo el 5% de la hoja queda impregnado de tinta o tóner; es el estándar del sector para medir el rendimiento (equivale a una página de texto normal). En cada ficha indicamos el rendimiento estimado a ese 5%; si imprimes muchas fotos o gráficos, la cobertura es mayor y el rendimiento real será menor.

El cartucho de tinta es líquido y lo usan las impresoras de inyección; el tóner es un polvo y lo usan las impresoras láser. El tóner rinde muchas más páginas y es más adecuado para volúmenes altos.

Es un cartucho con más tinta o tóner que el estándar, por lo que imprime más páginas y sale más rentable por página. En muchos modelos existe además la versión XXL, de capacidad aún mayor y coste por página todavía más bajo. Ideal si imprimes con frecuencia.

Tienen una vida útil larga si se conservan en su envase, en un lugar fresco y seco. Conviene usarlos antes de la fecha recomendada e imprimir de vez en cuando para que la tinta no se seque en el cabezal.

Sí. La web usa conexión segura y pasarelas de pago certificadas, y contamos con miles de valoraciones de clientes. Además puedes comprar o consultar por teléfono y WhatsApp en el 951 250 125.

Todos nuestros productos —compatibles, remanufacturados u originales— tienen un periodo de garantía de 2 años, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 de defensa de consumidores y usuarios. Si un producto no funciona correctamente, te damos solución.

No. Son productos nuevos fabricados según las especificaciones de cada impresora y su uso no daña el equipo. La normativa europea protege al consumidor: usar consumibles compatibles no anula por sí solo la garantía de la impresora, salvo que se demuestre que el consumible causó una avería concreta.

Contacta con nosotros (951 250 125, WhatsApp o info@axartoner.com) y te lo resolvemos con una reposición o la devolución del importe, de forma rápida y sin complicaciones.

Suele solucionarse apagando y encendiendo la impresora, reinstalando el cartucho o aceptando el aviso de "cartucho no original". Si persiste, contáctanos y te ayudamos paso a paso.

Puedes buscar por el modelo de tu impresora (te mostramos todos los consumibles que le valen) o por la referencia del cartucho que usas. Si tienes dudas, te ayudamos por teléfono, WhatsApp o email.

Viene impresa en el propio cartucho o tóner (por ejemplo "HP 305XL" o "TN-2420") y también en el manual o la caja de tu impresora.

Sí, sin problema. Puedes alternar originales y compatibles según te convenga.

Un cartucho compatible nuevo da mejores resultados que una recarga casera: evita manchas, atascos y pérdidas de calidad, con garantía y a un precio muy ajustado.

De tres formas: por la web (añadiendo productos a la cesta), por teléfono en el 951 250 125, o por email en info@axartoner.com indicando producto/referencia o modelo de impresora, unidades, dirección y forma de pago. También atendemos por WhatsApp (951 250 125).

No, puedes comprar sin registrarte: durante el proceso de compra basta con rellenar tus datos como invitado. Si lo prefieres, también puedes identificarte en un clic con tu cuenta de Google o PayPal. Crear una cuenta tiene sus ventajas: guardas tus datos de facturación y envío, consultas tus pedidos y accedes a tus cupones de descuento. Y para cualquier duda, también puedes pedir por teléfono o email.

Puedes pagar con tarjeta, Bizum, PayPal, transferencia bancaria y contra reembolso. Todos los pagos se realizan de forma segura.

Nuestro objetivo es entregar al día siguiente laboral en Península (24/48 h) y en 72 h en Baleares, para pedidos realizados antes de las 16:00 h (14:00 en julio y agosto). El 90% de los pedidos cumplen ese plazo. Trabajamos con Correos Express.

En Península el envío es gratis a partir de 59 € (por debajo, 3,95 €); en Baleares a partir de 90 € (por debajo, 6,50 €). Los importes incluyen IVA.

Vendemos a particulares y a empresas. Los clientes profesionales/distribuidores tienen condiciones y umbrales de envío específicos; contáctanos y te informamos.

Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla, por la complejidad logística y para poder mantener nuestro nivel de servicio y postventa.

Con cada compra acumulas un cupón de descuento que recibes en el email de confirmación del pedido y que también está disponible en Mi Cuenta > Mis Cupones de Descuento. Los cupones caducan a los 6 meses.

Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción para comunicar una devolución comercial (desistimiento), a través del formulario de devoluciones de la web o escribiendo a info@axartoner.com con el asunto "DESISTIMIENTO". Tras aceptarla, dispones de 14 días para hacernos llegar el producto.

Puedes tramitarla fácilmente desde el propio pedido en Mi Cuenta o, si compraste como invitado, desde el formulario de devoluciones. También puedes contactar con atención al cliente (951 250 125 / info@axartoner.com). Te acompañamos en todo el proceso.

Correos Express suele reintentar la entrega o dejar aviso para reprogramarla; podrás coordinar una nueva entrega o recogida.

Al enviarse tu pedido recibirás la información de seguimiento, y también puedes consultarlo desde Mi Cuenta.

Los cartuchos y tóner son reciclables; contáctanos y te indicamos cómo gestionar el reciclaje de tus consumibles usados de forma responsable.